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13家寿险年内被罚544万 多位代理人因微信群误导
行业新闻 2019-04-10 10:04

13家寿险公司年内被罚544万元 多位代理人因微信群误导等行为受罚

证券日报 本报记者 苏向杲

今年以来银保监会对寿险公司的处分又有新变化:超越10位保险代理由于保险销售误导被处分,而此前对保险机构个人的处分多针对分支机构的高管人员,鲜有大量基层营销员由于销售误导被罚。

从《证券日报》记者统计的状况来看,今年以来,共有13家寿险公司由于各类缘由被处分,合计被罚544万元,罚金不及财险公司和保险中介。

超10位基层营销员被罚

3月18日,河北银保监局下发的处分函显现,中信保诚人寿保定中支存在“在微信群编发内容不实的保险营销宣传信息”的行为。河北银保监局因而决议对该中支予以正告,并处分款1万元;并对当事人李某予以正告,并处分款0.5万元。

实践上,今年以来,上述对基层营销人员的处分并非个例。

2月27日,湖北银保监局连发12张罚单,处分对象均是保险营销员,包括两家上市险企旗下寿险公司的12位营销员,处分金额在1000元-5000元不等。被罚的缘由包括障碍投保人照实告知,诱导投保人不照实答复回访问题,坦白与保险合同有关的重要状况,夸张解释保单现金价值、产品收益,赠送投保人礼品,承诺买保险送欧洲游等。总体来看,被罚缘由均与销售误导有关。

实践上,银保监会近期披露2018年保险投诉信息显现,人身保险销售纠葛问题依然较为突出。去年银保监会及其派出机构共接纳人身保险公司销售纠葛投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要反映夸张保险义务或收益、未明白告知保险期限和不按期交费的结果、未充沛告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

去年在寿险范畴反映的投诉问题,根本与今年以来寿险公司及相关个人被罚的缘由分歧:都指向销售误导。值得一提的是,随着互联网保险的开展,销售误导逐步开端由线下转向线上,包括各类自媒体销售误导、朋友圈销售误导等。

为此,2018年暑期,银保监会就发布了《关于防备局部营销人员在微信朋友圈等自媒体平台发布虚假营销信息的风险提示》。今年1月8号,银保监会又发布了《关于防备应用自媒体平台误导宣传的风险提示》并表示,近期此类状况仍时有发作。

除发布自媒体销售误导的风险提示外,银保监会在去年以来还发布了10余份风险提示,包括《以案说险:损害保险消费者合法权益典型案例剖析》、《关于防备“大学生录取与保险交费记载挂钩”销售误导的风险提示》、《关于人身保险“退旧保新”的风险提示》、《关于互联网渠道短期安康保险续保问题的消费提示》、《关于防备银行保险渠道产品销售误导的风险提示》、《关于警觉“保险分红”骗局的风险提示》等,提示投资者,以防被各种销售误导“套路”。

为何销售误导屡禁不止?

实践上,寿险销售误导频发一方面与近年来保险营销员快速增长有关,另一方面也与保险营销员群体整体业务才能良莠不齐等缘由有关。

近年来,随着监管取消保险营销员从业资历考试后,营销员数量大幅增长。银保监会披露的数据显现,截至2017年年末,我国保险营销员超越800万。另据媒体报道,截至2018年年末,国内保险营销员增至870万。

随着寿险公司对保险营销员依赖水平的增加及保险营销员群体的疾速增长,销售技艺等业务培训并不能同步跟上,误导时有发作。

《2018中国保险中介市场生态白皮书暨保险营销员调查报告》显现,依据问卷反应数据,我国保险营销员总体特征能够概括为“女性为主,学历偏低,男性生长性强”。而保险营销员对当前工作最主要的困惑是专业才能不够。随着保险产品的品种越来越丰厚,设计越来越复杂,行业关于营销员个人学问程度的请求也越来越高。

银保监会及保险行业层面也留意到了上述问题,一方面鼓舞保险公司等增强营销员的培训,进步营销员群体素质。另一方面也相继推出了“双录”(录音录像)等监管措施,对保险销售行为停止标准和约束。