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人寿保险 宣传负面清单点名 看看有那几家公司
新闻中心 2019-03-20 10:08

人身险的销售宣传纠葛不时是业内的难题。

  2018年,中国银保监会及其派出机构接纳由监管机构担任处置的保险公司涉嫌违法违规投诉1963件。其中,触及人身保险公司1626件,占比82.83%。

  人身保险销售纠葛问题更为突出。2018年,中国银保监会及其派出机构共接纳人身保险公司销售纠葛投诉16976件,占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要反映夸张保险义务或收益、未明白告知保险期限和不按期交费的结果、未充沛告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。

  近日,为进一步标准人身保险销售宣传行为,真实维护保险消费者合法权益,陕西省保险行业协会(下称“陕西保协”)制定并发布了《陕西人身保险业销售宣传行为负面清单》(下称《负面清单》)。

  罗列负面行为15类60余条

  该《负面清单》主要内容触及法规政策、运营情况、销售宣传材料、销售人员招聘、同业诽谤、销售资质、买赠行为、产品性质、产品义务与收益、炒停限购等当前人身险市场上较为突出的负面行为15类,并经过示例、话术、解读等方式罗列了相关负面行为60余条。

  持续推进宣传教育和自查自纠

  陕西保协对各人身险会员公司提出央求:将强化行业自律和完善公司内控严密分别起来,认真对照《负面清单》内容,持续组织展开学习宣传教育和自查自纠活动,进一步筑牢人身险销售误导风险防线,真实将工作重心从事后检查向事前预防转移,进一步加强行业自律工作的前瞻性和普遍性。

  展开专项检查推进自律工作向纵深展开

  陕西保协表示,下一步,将持续关注市场动态,真实把《负面清单》执行状况与2019年人身险自律相关工作分别起来,经过举行人身险自律学问竞赛、举行人身险自律培训班、召开人身险自律交流座谈会等多种方式,积极营造人人讲自律、人人在自律的行业气氛。

  同时,将对公司《负面清单》宣传教育和自查自纠状况中止问卷调查,并分别调查结果和市场反响状况适时选取局部公司组织展开专项自律检查,进一步强化人身险自律工作的针对性和有效性。

  事实上,虚假宣传不时是行业顽疾,1月10日,银保监会就通报了人身保险产品近期典型问题,其中产品开发设计和销售宣传“两张皮”就被单独列出。

  两大问题,华夏、不祥人寿被点名:

  一是在产品销售环节夸张产品义务和功用。如华夏人寿某医疗保险产品,公司营销渠道公众号在相关宣传文案中存在贬低国度医保政策的表述,影响恶劣;

  二是在产品停售环节缺乏必要的产品停售全流程管控。如不祥人寿一年前即已中止销售的某产品,被媒体报道仍有相关产品宣传引见,显现为可置办状态,公司对产品销售宣传行为的管控存在明显疏漏。

  此外,人身险产品条款设计表述不利于消费者了解也被监管部门指出。银保监会表示,局部保险公司产品条款中抵消费者利益可能受损的表述过于分散,不利于消费者充沛理解知悉。还有条款中存在较多法律法规的原文援用,文字冗长,消费者不愿看、看不懂的问题未得到基本处置。

  而陕西保协此次发布《负面清单》就是为深化贯彻全国全省银行业和保险业监管工作会议肉体的行动。

  银保监会有关部门担任人曾表示,人身保险公司在产品开发设计过程中应严厉执行监管规则,认真对照产品开发设计负面清单,强化合规运营认识。银保监会将继续对报备产品中止严厉核对,对违犯监管规则的,依法采取监管措施或施行行政处分,严厉清查相关人员义务。

义务编辑:张文